Preguntas Frecuentes

Puedes comprarlo en línea desde el buscador de la página de inicio o en las boleterías habilitadas. El pago en línea se realiza con Webpay Plus.

No. El pasaje es personal e intransferible y ampara únicamente al pasajero indicado en él.

• Con más de 24 horas de anticipación: cambio sin costo adicional a menos que el nuevo pasaje sea de mayor valor en cuyo caso se cobrará la diferencia (una vez por pasaje).
• Con menos de 24 horas y más de 2: sujeto a disponibilidad, con cargo del 10 % del valor del pasaje, a menos que el nuevo pasaje sea de mayor valor.
• Con menos de 2 horas o una vez iniciado el viaje: no se realizan cambios.

Revisa el detalle en las condiciones de viaje.

Solicítala por el mismo medio en que realizaste la compra. El reembolso depende de la anticipación:

• Anulación hasta 4 horas antes de la salida: reembolso del 85 % del valor pagado.
• Con menos de 4 horas de anticipación o pasaje no utilizado sin aviso: sin reembolso.

Se procesa en hasta 10 días hábiles por el mismo medio de pago. Ver condiciones.

Al menos 15 minutos antes de la hora de salida, al punto de partida indicado en tu pasaje. Los vehículos parten en el horario estipulado, salvo fuerza mayor.

Los mayores de 14 años deben presentar cédula de identidad vigente o pasaporte. Los menores de 14 años que viajen solos necesitan, además, una autorización notarial firmada por su padre, madre o tutor legal.

Puedes llevar solo hasta 25 kg en la bodega y un bulto de mano de hasta 5 kg en la cabina. No se transporta equipaje que supere estos límites. Conoce la política de equipaje completa.

No. BusesRíos no transporta mascotas ni animales de compañía, de ningún tamaño: en cabina supondrían un riesgo o una molestia para los demás pasajeros, y en el espacio de carga no es posible asegurar su seguridad durante el viaje.

La única excepción son los perros de asistencia que acompañan a personas con discapacidad, que la ley permite en el bus sin costo alguno. Deben ir con el arnés o peto de la entidad que los entrenó. Conoce los requisitos completos.

Los vehículos parten en el horario estipulado, salvo fuerza mayor. Los retrasos por causas de fuerza mayor (accidentes de terceros, corte de ruta, fenómenos naturales o disposiciones de autoridades viales) no son responsabilidad de la empresa.

Escríbenos a contacto@busesrios.cl o llámanos al +56 42 226 1643. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir al SERNAC o al Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones. Conoce tus derechos como pasajero.

Conectamos Santiago, Chillán, Angol, Purén, Contulmo, Cañete, Tirúa y Temuco. Encuentra la información de cada destino en la sección Descubre nuestros destinos de la página de inicio.

Sí. Ofrecemos transporte corporativo y viajes especiales para grupos, excursiones y eventos. Solicita una cotización sin compromiso en contratación de servicios o conoce las soluciones para empresas.