Derechos del Pasajero

1. Derecho a la Información Clara

Tienes derecho a recibir toda la información relevante sobre tu viaje: horarios, precios, condiciones de tarifa y normas de equipaje, antes y durante tu compra.

2. Derecho a la Seguridad y Comodidad

Nuestro compromiso es garantizar un viaje seguro y confortable: vehículos en óptimas condiciones, personal capacitado y ayuda en ruta si fuera necesario.

3. Derecho a la No Discriminación

Todos los pasajeros tienen derecho a un trato respetuoso e igualitario, sin distinción de nacionalidad, género, edad, condición física o cultural.

4. Derecho a la Compensación

Si tu viaje se ve afectado por causas imputables a la empresa (retrasos o cancelaciones), podrás solicitar la devolución parcial o total del pasaje según normativa vigente.

5. Derecho a Presentar Reclamaciones

Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar tu reclamación:

6. Derecho a la Privacidad

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando confidencialidad y seguridad.

7. Normativa Vigente

En Buses Ríos, nos comprometemos a cumplir con la normativa vigente que regula el transporte de pasajeros, tanto público como privado, asegurando así tus derechos y bienestar durante el viaje.