Derechos del Pasajero
1. Derecho a la Información Clara
Tienes derecho a recibir toda la información relevante sobre tu viaje: horarios, precios, condiciones de tarifa y normas de equipaje, antes y durante tu compra.
2. Derecho a la Seguridad y Comodidad
Nuestro compromiso es garantizar un viaje seguro y confortable: vehículos en óptimas condiciones, personal capacitado y ayuda en ruta si fuera necesario.
3. Derecho a la No Discriminación
Todos los pasajeros tienen derecho a un trato respetuoso e igualitario, sin distinción de nacionalidad, género, edad, condición física o cultural.
4. Derecho a la Compensación
Si tu viaje se ve afectado por causas imputables a la empresa (retrasos o cancelaciones), podrás solicitar la devolución parcial o total del pasaje según normativa vigente.
5. Derecho a Presentar Reclamaciones
Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar tu reclamación:
- En línea, a través de nuestro formulario de Contacto.
- Vía correo electrónico a contacto@busesrios.cl.
6. Derecho a la Privacidad
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando confidencialidad y seguridad.
7. Normativa Vigente
En Buses Ríos, nos comprometemos a cumplir con la normativa vigente que regula el transporte de pasajeros, tanto público como privado, asegurando así tus derechos y bienestar durante el viaje.